Descripción de la oferta $ 1.800.000,00 (Mensual)Contrato a término fijo Tiempo Completo La Agencia de Gestión yColocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una reconocidaempresa del sector gastronómico, está en búsqueda de un Líder dePuntos de Venta en Cali. ¿Qué harás en este cargo? 1. Atenderllamadas y chats entrantes de manera profesional y ágil a través deInstagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. 2. Gestionarllamadas y mensajes salientes, aplicando estrategias comercialespara fidelizar y captar nuevos clientes. 3. Identificar lasnecesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas paramejorar su experiencia. 4. Manejar consultas, quejas y solicitudes,garantizando una atención de calidad y escalando casos cuando seanecesario. 5. Mantener una comunicación clara y enfocada en lasatisfacción del cliente. 6. Monitorear, analizar y actualizar labase de datos del CRM para optimizar la gestión comercial. 7. Presentar informes semanales de resultados a la gerencia. 8. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificaroportunidades de mejora. 9. Manejar la caja POS y gestionar lasoperaciones relacionadas con la venta. Requisitos para aplicar: 1. Formación: Técnico en Administración de Empresas o áreas afines. 2. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en roles similares, preferiblementeen restaurantes. 3. Habilidades clave: - Liderazgo y gestión deequipos. - Resolución de problemas y manejo de situaciones bajopresión. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Conocimientos en CRM y herramientas digitales de atención alcliente. Condiciones de la oferta: 1. Salario: $1.800.000 mensuales+ Prestaciones legales. 2. Contrato: Indefinido. 3. Horario: Lunesa domingo con un día de descanso a la semana, turno sólo en el día(jornada de 46 horas semanales). Si te apasiona el liderazgo y laatención al cliente, ¡esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y séparte de una empresa en crecimiento. #J-18808-Ljbffr