Descripción general Misión del cargo: Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la etapa postventa, cumpliendo con la gestión efectiva de reclamos, garantías y/o devoluciones. Principales responsabilidades: Gestionar proceso de postventa de manera oportuna. Analizar y optimizar los procesos internos del área. Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente de postventa. Implementar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes. Perfil requerido: Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o afines. Experiencia: 3 años en procesos de postventa y/o seguimiento al cliente. Deseable cursos o diplomados en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización de Clientes. Misión del cargo: Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la etapa postventa, cumpliendo con la gestión efectiva de reclamos, garantías y/o devoluciones. Principales responsabilidades: Gestionar proceso de postventa de manera oportuna. Analizar y optimizar los procesos internos del área. Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente de postventa. Implementar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes. Perfil requerido: Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o afines. Experiencia: 3 años en procesos de postventa y/o seguimiento al cliente. Deseable cursos o diplomados en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización de Clientes. Profesional Universitaria Comercio internacional Ingeniería industrial Administración de empresas Mercadeo 3 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) postventa garantias devoluciones reclamaciones soporte técnico Cargos relacionados Coordinador de servicio al cliente en call center Supervisor de servicio al cliente