Atención al Cliente Senior En este papel, será responsable de brindar apoyo a los Gerentes de Cuenta en todas las cuestiones administrativas y de servicio relacionadas con las relaciones con los clientes. Mantendrá contacto directo con los clientes, previo acuerdo con el líder del equipo o el Client Advocate. Es importante mantener permanentemente informado al Gerente de Cuenta sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad. - Apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido. - Mantener relación con los equipos de colocación. - Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes. - Preparar acuerdos de servicio con sus clientes. - Atención de cuentas a cargo: atención a usuario o cliente final con cotizaciones de los productos de las cuentas a cargo. - Gestión de novedades: inclusiones, exclusiones, modificaciones, cruces de bases de datos, conciliación de cartera, envío de facturación al cliente y facturación interna en la herramienta proporcionada por la compañía. - Campañas comerciales para incremento y penetración en cuentas a cargo. - Implementación de herramientas tecnológicas cuando aplique en los clientes. Requisitos del Rol Para desempeñar este rol es importante tener: - Venta Cruzada - Venta en Referidos - Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes - Trabajo en Equipo - Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de programas de seguros de personas, ramos vida, accidentes personales, salud, hogar, exequias, accidentes personales, automóviles. - Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. - Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del mercado de seguros internacional. Será un excelente candidato si tiene capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación efectiva y experiencia en la industria de seguros.