Coadministrador de tienda - Assistant Store Manager - BCS - Viva Barranquilla Descripción del empleo Propósito y relevancia general para la organización: Apoyar al Store Manager como segundo a cargo en tiendas tipo A, contribuyendo al logro de objetivos y KPIs, optimizando recursos y asegurando una experiencia de compra memorable. Liderar y organizar el equipo para equilibrar operación y servicio y alcanzar metas comerciales. Responsabilidades clave: 1. Supervisar y apoyar en las actividades diarias de la tienda, liderando con ejemplo la aplicación de estándares de servicio y maximizando las ventas. 2. Dominar los KPIs como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen y NPS, analizando datos para tomar decisiones que los mejoren. 3. Optimizar el uso de recursos, gestionar programación del personal, controlar descuentos y pérdidas, y administrar gastos operativos para impactar la rentabilidad. 4. Colaborar en la gestión del espacio, visual merchandising, promoción de productos y desempeño de categorías para alcanzar los objetivos del negocio. 5. Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos, garantizando estándares y reduciendo riesgos. 6. Planificar y ejecutar acciones en servicio y piso de ventas para lograr objetivos. 7. Supervisar transacciones en efectivo, garantizando rapidez y precisión. 8. Liderar y apoyar en reclutamiento, capacitación y gestión del equipo, promoviendo una cultura de alto rendimiento y los valores de confianza, colaboración y creatividad. 9. Conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal para ofrecer una experiencia de compra integrada. 10. Impulsar la cultura de servicio y operaciones, incluyendo el proceso postventa en un entorno omnicanal. 11. Participar en la ejecución de iniciativas digitales y operativas, asegurando una implementación efectiva. 12. Fomentar la adquisición de membresías y completar programas de capacitación para el equipo. 13. Contribuir a un ambiente inclusivo y respetuoso, trabajando en equipo y promoviendo un entorno de trabajo positivo. Relaciones clave: - Consumidores - Equipo de soporte (Retail Operations, HR, Visual Merchandising, etc.) - Servicio al cliente de Ecommerce - Proveedores y socios logísticos - Administración local (centros comerciales) Conocimientos, destrezas y habilidades: - Conocimiento completo de procesos y herramientas de operación y KPIs. - Entendimiento de Visual Merchandising para impulsar conversiones. - Habilidad para conectar e inspirar a los consumidores. - Deseo de aprendizaje continuo y apertura a nuevas oportunidades. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad de responder rápidamente y gestionar procesos digitales y omnicanal. - Habilidad para construir relaciones laborales efectivas y mantener altos estándares de desempeño. - Actitud inspiradora y capacidad para manejar situaciones difíciles. Requisitos mínimos: - Experiencia de al menos 1 año en retail y ventas. - Experiencia supervisando equipos, manejando operaciones y métricas de tienda. #J-18808-Ljbffr