Descripción del trabajo: En Solvo Global, estamos buscando personas apasionadas que deseen trabajar en una campaña de servicio al cliente. Esta es tu oportunidad para ser útil y asumir la responsabilidad de resolver situaciones de los clientes. Responsabilidades: 1. Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas inquisitivas para determinar la mejor solución. 2. Proporcionar herramientas de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas y documentar interacciones con los clientes. 3. Recibir y responder consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, mientras se actualizan aplicaciones y sistemas informáticos internos. 4. Mantener el conocimiento del producto necesario para ofrecer un servicio de primera clase. Habilidades y calificaciones: - Experiencia de 6 meses en servicio al cliente. - Nivel de inglés B2+. - Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono y conocimiento/usos de gramática adecuada. Requisitos del trabajo: - Disponibilidad de lunes a domingo. - Ubicación: Presencial, sede Envigado.