Somos una empresa que ofrece servicios en automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Descripción del Puesto Nuestro equipo busca a un profesional con habilidades para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. El candidato seleccionado debe ser capaz de solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Responsabilidades: - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseña y permisos de acceso. - Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos. - Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. - Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. - Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. - Participar en proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.