**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 1 año en calidad de call center, para desempeñar el cargo de auxiliar experiência al cliente. **Formación académica**: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carreras profesionales a partir del tercer semestre culminado/a en cualquier carrera. **Funciones específicas**: - Evaluar y calificar la gestión monitoreada. - Programar los monitoreos de los/las asesores/as asignados/as en el periodo de acuerdo con la solicitud de la operación. - Brindar respuesta a los requerimientos del aliado asociados a valoración y análisis de interacciones generadas. - Realizar captura de voz del/de la cliente a través de calidad emitida y percibida en las interacciones valoradas o mediante llamadas de salida. - Asistir puntualmente a las calibraciones. **Conocimientos**: - Conocimiento de operación de SAC y/o Contact Center con énfasis en servicio al cliente. - Buen manejo de herramientas ofimáticas. **Salario**: $1.589.937 + prestaciones de ley. **Horarios**: Turnos rotativos. Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. **Tipo de contrato**: Contrato indefinido. **Lugar de trabajo**: Itagüí. Presencial. **Requisitos**: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carreras profesionales en cualquier area experiência mínima de 1 año en calidad de call center, Conocimiento de operación de SAC y/o Contact Center con énfasis en servicio al cliente. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1589937