Analista de Tecnología - Soporte de Infraestructura Salario: COP1,950,000.00/mes Misión del Cargo: Brindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la gestión operativa de infraestructura tecnológica (datacenters, redes, telefonía y plataformas colaborativas), asegurando la continuidad del servicio, la experiencia del usuario y la correcta relación con proveedores tecnológicos. Responsabilidades: Soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (hardware, software, redes y telefonía). Apoyo en la gestión de proveedores relacionados con infraestructura tecnológica. Seguimiento a incidentes relacionados con datacenter, redes LAN/WiFi, telefonía IP y plataformas de call center. Administración básica de usuarios y recursos en Google Workspace. Soporte y documentación de casos de conectividad (LAN/WiFi), impresión, VPN y accesos remotos. Gestión de solicitudes, incidencias y escalamiento de casos técnicos. Asegurar la correcta documentación de la operación y soporte en herramientas de gestión. Perfil Requerido: Técnico, tecnólogo o estudiante activo en carreras afines a ingeniería de sistemas, redes o telecomunicaciones. Experiencia Mínima: 1 año en soporte técnico o áreas relacionadas con operación de infraestructura tecnológica. Conocimientos Específicos: Sistemas operativos: Windows, Windows Server, Linux (CLI), MacOS. Plataformas de colaboración: Google Workspace (Gsuite). Redes LAN y WiFi: conceptos básicos, cableado estructurado, diagnóstico de fallas. Soporte a plataformas de call center y telefonía IP. Directorio Activo y herramientas de monitoreo básicas. Atención a usuarios con excelente orientación al servicio. KPI del Rol: Tiempo promedio de resolución de incidentes de primer nivel. Nivel de satisfacción del usuario atendido. Cumplimiento en el soporte a proveedores (incidentes, cambios, entregables). Documentación y cierre oportuno de casos. Beneficios y Compensación: Salario: $1.950.000. Acceso ilimitado a todas las sedes de Bodytech y Athletic para ti y un familiar. Descuentos en fisioterapia, nutrición, pilates, natación, entrenamiento personalizado y más. Plan de carrera + Bono educativo del 70% en programas de formación profesional. Contrato por obra o labor con opción a vinculación directa al año. Únete a la familia BODYTECH y contribuye a transformar vidas, crecer profesionalmente y construir un país más saludable. #J-18808-Ljbffr