¡Estamos buscando Coordinador/a de experiencia al cliente! Somos la empresa líder en el sector del entretenimiento y juegos de Azar y queremos que seas parte de nuestro equipo. ¿Cuál es tu propósito? Coordinar y fortalecer la experiencia de servicio al cliente a través del diseño, ejecución y seguimiento de planes de acción orientados a la mejora continua. Promover una cultura de servicio mediante la implementación de procesos formativos que impulsen el desarrollo de competencias en el equipo. ¿Qué buscamos? Tecnólogo ó profesional en carreras administrativas, comerciales o con énfasis en temas de servicio al cliente. (Preferiblemente con cursos y/o diplomados en Servicio al Cliente, metodologías de formación, conocimientos en Ofimática). Conocimientos técnicos -Comunicación Efectiva. -Impacto e Influencia. -Actitud Comercial. -Orientación a resultados. -Capacitación de personal. -Gestión de PQR. Experiencia requerida Mínimo 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente como facilitador y/o formador en temas de servicio al cliente (protocolos de servicio, atención de clientes difíciles, retroalimentación a clientes y colaboradores, manejo de PQRS de clientes). ¿Qué ofrecemos? - Trabajarás rodeado de Top Talent y esto permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte en la compañía. - Contaras con contrato indefinido directamente con la compañía, para brindarte estabilidad laboral. - Fondo de empleados Fonwinner. - Salario mensual de 2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + Propinas. -Turnos rotativos de lunes a sábado de 8.5 horas. Postúlate y ¡Acompáñanos a crecer juntos! El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia - Conocimientos: Formación, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Ventas, Microsoft Office