Buscamos Agentes Mesa de Ayuda Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.Perfil Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center. - Gestión en turnos rotativos. - Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión. - Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros. - Alta capacidad resolutiva de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación. - Conocimiento en herramientas de gestión y de comunicación. - Buen manejo de relaciones interpersonales. - Capacidad de autogestión. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna a sus. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. NOTA: La persona debe estar mínimo 20 días en sede para inducción y capacitación de los procesos Servicio Turnos rotativos de lunes a domingo en el rango de 08:00 a 22:00 (horario Chile).