Analista de Experiencia del Cliente Buscamos un analista motivado y con mentalidad analítica para fortalecer la experiencia de nuestros clientes. Este rol es clave para identificar problemas operativos, analizar datos básicos y contribuir con propuestas que mejoren los procesos de atención y soporte. Responsabilidades Ayudar a identificar tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Brindar seguimiento a casos recurrentes que afectan la experiencia de nuestros clientes. Colaborar con equipos internos para asegurar una atención oportuna y efectiva. Apoyar en el análisis de métricas de CX (reclamos, reopen, TMO, tiempos de resolución, etc.). Identificar patrones o tendencias que puedan indicar fallas en procesos o herramientas. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Comunicación o afines. Experiencia previa de 6 meses a 1 año en el área o realizando funciones similares. Habilidades analíticas básicas y orientación a la resolución de problemas. Manejo de Excel avanzado (filtros, tablas dinámicas, fórmulas). Conocimiento en SQL Manejo de base de datos Deseable: conocimiento básico de herramientas de atención como Zendesk. Competencias: buena comunicación escrita y verbal, trabajo en equipo, adaptabilidad, capacidad analítica y proactiva(o). Beneficios Este es un cargo híbrido, lo que te permite trabajar desde cualquier lugar y equilibrar tu vida personal y laboral. Más información Si estás interesado en este cargo, por favor envíanos tu CV y una breve descripción de tus habilidades y experiencia.