**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente **Funciones del cargo**: Monitorear al equipo de asesores, realizar la retroalimentaciones y generar alarmar cuando se identifiquen oportunidades de mejora, al igual que elaborar y diseñar planes de accion que contribuyan al mejoramiento constante de la operación **Nota**: - Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **Salario**: $ 1.297.758 + variable de $ 117.978 por cumplimiento de indicadores + $140.000 de Auxilio de trasporte + prestaciones de ley **Contrato**: Término Fijo por tres meses, con probabilidad de ser renovado de acuerdo a desempeño. **Lugar de Trabajo**: Sede Caracas (Teusaquillo) **Horarios laborales**: Lunes a Sábados (48 horas semanales) **Requisitos**: Técnico o tecnólogo Mínimo 1 año de experiência en áreas de calidad en contact center Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1297758 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados