Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica) Agente de soporte y mesa de servicio (experiencia en atención telefónica) Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio. La persona deberá atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa de servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas, registrar en la herramienta de gestión de tickets todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, devolviendo el número de caso al usuario. Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, telemática o carreras afines. Experiencia: Un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes. Habilidades o conocimientos técnicos requeridos: *Conocimientos básicos en ITIL. * Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point). * Redacción y Ortografía. Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #J-18808-Ljbffr