Cargo: Auxiliar Administrativo – Área PQRS Ubicación: Barranquilla– Oficina ubicada en Calle 45 # 14-116, Barrio La Victoria Tipo de contrato: Término fijo con todas las prestaciones de ley Descripción del cargo: Estamos en búsqueda de un Auxiliar Administrativo para el área de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que se encargue de la recepción, registro, gestión y seguimiento oportuno de solicitudes, garantizando respuestas efectivas y un excelente servicio al cliente. La persona seleccionada también apoyará labores administrativas, manejo documental y seguimiento de casos en juzgados, manteniendo altos estándares de calidad en la información y comunicación. Funciones principales: - Recibir, radicar y gestionar PQRS a través de los canales establecidos (presencial, telefónico, correo electrónico y plataformas digitales). - Realizar seguimiento oportuno a las solicitudes, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos. - Mantener actualizado el registro y archivo de PQRS en los sistemas internos. - Apoyar la elaboración de informes, la gestión de correspondencia y el control documental. - Transcribir y digitar documentos con precisión y atención al detalle. - Realizar seguimiento de casos en los juzgados y coordinar con las áreas jurídicas el flujo de información. - Brindar atención cordial, eficiente y profesional a clientes internos y externos. Requisitos: - Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, o a fines. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, PQRS o funciones administrativas . - Excelente redacción y ortografía. - Habilidad para transcribir y digitar documentos con rapidez y exactitud. - Manejo básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y sistemas de gestión documental o CRM. - Alta atención al detalle y capacidad para realizar seguimiento a múltiples casos de manera organizada. - Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión. Condiciones de la oferta: - Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte. - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con una hora de almuerzo) y sábados de 8:30 a.m. a 12:00 m. - Beneficios: Seguridad social y todas las prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo