📅 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST) 🌐 Nivel de Inglés Requerido: Avanzado/Fluido (9.0 - 10.0) 🌐 Experiencia minimo 1 año como supervisor o team leader 🎓 Formación Académica: Técnicos o profesionales en ciencias administrativas, humanas y/o sociales 🧭 Descripción del Puesto: Buscamos un(a) Supervisor(a) Junior de Operaciones que gestione y ejecute procesos administrativos y funcionales, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño operativo sobresaliente. Este rol es clave para la estabilidad de la cuenta y la gestión efectiva del equipo a cargo. 🎯 Responsabilidades Principales: - Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial - Participar activamente en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente - Supervisar y controlar las labores del equipo, garantizando el cumplimiento de KPIs - Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación - Reportar novedades del personal para asegurar una facturación precisa - Analizar indicadores y proponer mejoras en los procesos - Atender inquietudes del equipo relacionadas con áreas de soporte (nómina, contratación, talento humano) 🛠️ Habilidades y Calificaciones: Hard Skills: - Análisis de indicadores y propuesta de mejoras sin requerir presupuesto - Manejo de documentación operativa y formatos de reporte - Conocimiento en procesos administrativos y operativos Soft Skills: - Comunicación efectiva con clientes y equipos internos - Toma de decisiones en selección de personal y mejora de procesos - Organización, adaptabilidad y gestión de múltiples tareas - Trabajo colaborativo y orientación al servicio ¿Te apasiona liderar equipos y mejorar procesos? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo!