Agente de Revisión de Interacciones bilingue (Portugués y Español) Join to apply for the Agente de Revisión de Interacciones bilingue (Portugués y Español) role at UnifyCX Agente de Revisión de Interacciones bilingue (Portugués y Español) Join to apply for the Agente de Revisión de Interacciones bilingue (Portugués y Español) role at UnifyCX ¡UnifyCX está creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de Bogotá, Colombia. ¿Qué harás? Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. - Tienes un título de secundaria. - Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. - Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable) - Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿Quiénes somos? UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, asistente de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. ¡UnifyCX está creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Bogotá, Colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! ¿Qué harás? Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. ¿Quién eres tú? - Tienes un título de secundaria. - Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. - Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable) - Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿Quiénes somos? UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, asistente de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. Nuestro modelo de trabajo prioriza resultados medibles, como el CES y la retención, por encima de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) obsoletos. Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, las alianzas estratégicas y una estricta protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un impacto real en el negocio. Agente de Mesa de Ayuda - Turnos Rotativos Agente Educativo - Convenios De Educación #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Aspectos Generales De Rr. Hh.