🚨 ¡Estamos contratando! – RTA / Workforce Analyst 📍 Ubicación: Medellín, Colombia 📅 Inicio en Inktel: 25 de agosto 💰 Salario: COP 3.200.000 ¿Te apasiona la gestión del tiempo y la eficiencia operativa? ¡Únete al equipo de RTA y sé parte clave en el funcionamiento de nuestras operaciones! 🧠 Responsabilidades - Monitorear en tiempo real la actividad de los agentes y las colas de atención - Ajustar horarios y descansos para cumplir con los niveles de servicio - Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar cobertura eficiente - Analizar datos para mejorar estrategias de personal 🕒 Detalles del horario - Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. - Operaciones: 8:00 a.m. a 7:00 p.m., los 7 días de la semana - Días libres: 2 por semana (pueden ser consecutivos o no) - Fecha límite para el roster: 22 de agosto 🌐 Requisitos - Nivel de inglés: B1–B2 - Atención al detalle y buena gestión del tiempo - Conocimiento básico de herramientas de workforce - Actitud proactiva y trabajo en equipo