Compartir Facebook Empresa UFINET COLOMBIA Descripción de la Empresa Empresa de Servicios en Telecomunicaciones. Departamento Valle del Cauca Localidad Cali Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali Descripción General Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primer nivel de atención del incidente brindado por los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivel de conocimiento Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes. Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas Seguimiento, validación y ejecución de pruebas mantenimientos de red Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2. Escalamiento con coordinador de incidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen los tiempos de atención de los tickets Documentación pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales Generación y seguimiento sobre las actividades de O&M; local para la atención de fallas de fibra o que requieren de personal en sitio de cliente Demás funciones asignadas por el jefe inmediato Competencias - Educación: Tecnólogo, profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas y/o carreras afines. - Formación técnica deseable para el cargo: Se requiere dominio del idioma inglés ya que se reciben incidentes de clientes en Ingles. Preferiblemente con conocimiento en ITIL y Cisco CCNA - Experiencia: 2 años de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final. - Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje Contrato directo con la empresa Disponibilidad Turnos rotativos (7x24) Salario + horas extras + beneficios Ciudad de trabajo: Cali Mínimo Nivel Académico Requerido Universidad Completa Mínimo Nivel de Inglés Requerido Intermedio Mínima Experiencia Laboral Requerida 2 años Búsquedas Relacionadas Empleos en UFINET COLOMBIA Empleos en Cali Empleos en Valle del Cauca Empleos ingeniero Empleos administrativo Empleos mantenimiento Empleos jefe Empleos ingles EMPLEOS RELACIONADOS Jefe de Enfermería - Ubicación: Yumbo | Departamento: Valle Del Cauca - Se requiere enfermera con experiencia para el cargo de coordinadora de los programas de mantenimiento y promoción de la salud - Publicación: 18/07/2025 - Salario: 2000000 Ingeniero electrónico o eléctrico de equipos de laboratorio - Ubicación: Cali | Departamento: Valle Del Cauca - Importante Empresa comercializadora e importadora de repuestos, insumos, equipos y piezas para diversos sectores económicos requiere Ingeniero electrónico o eléctrico con experiencia en equipos de... - Publicación: 08/08/2025 - Salario: 1800000 ASISTENTE DE SISTEMAS - Ubicación: Cali, Valle Del Cauca | Departamento: Valle Del Cauca - Compañía líder en producción comercial e industrial, busca Asistente de Sistemas con experiencia de 3-4 años en el área de informática. Salario básico prestacional Póliza... - Publicación: 08/07/2025 - Salario: ENTRE $1.600.000 Y $1.800.000