EJECUTIVO DE CUENTA. 🎯 Objetivo del cargo. Brindar una atención integral, cercana y proactiva a los clientes corporativos, usuarios finales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de acuerdos, el seguimiento continuo de los servicios o productos entregados, y fortaleciendo la relación comercial y operativa entre la empresa y sus clientes. 📌 Funciones. 1. Gestión de cuentas corporativas o Ser el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente. o Monitorear y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio. o Supervisar la operación o ejecución de un servicio en tiempo real. o Asegurar cumplimiento del servicio, generar reportes y retroalimentación constante del personal a cargo. 2. Atención al cliente y usuarios o Canalizar solicitudes, consultas o reclamos de forma oportuna. o Medir niveles de satisfacción y generar acciones de mejora. o Atender directamente las solicitudes del cliente (sin intermediarios). 3. Relación con colaboradores internos o Gestionar personal, incidencias, coordinador soluciones, dotaciones o tareas operativas si aplica. 4. Reportes e indicadores o Elaborar informes periódicos de desempeño de la cuenta. o Medir y presentar indicadores como satisfacción, tiempos de respuesta, efectividad, etc. 🧠 Habilidades y competencias - Comunicación efectiva y profesional (oral y escrita). - Organización y seguimiento riguroso. - Empatía y orientación al cliente. - Resolución de conflictos. - Excelente manejo de herramientas ofimáticas. 🎓 Formación Académica - Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines. 💼 Experiencia requerida. - Mínimo 2 años en roles similares de gestión de cuentas o atención corporativa.