Empresa del sector ferretero requiere profesional en Ingeniería Electromecánica, Mecánica, Electrónica, Industrial o afines para dirigir, coordinar y supervisar las operaciones de los centros de servicio técnico de la marca Discover a nivel nacional, asegurando un servicio de calidad en la atención de garantías, mantenimiento preventivo y correctivo de herramientas eléctricas, cumpliendo con los estándares técnicos y de atención al cliente establecidos por la empresa. Funciones: Gestionar el equipo técnico de los centros de servicio (propios y autorizados), incluyendo técnicos, asistentes y personal administrativo. Supervisar el cumplimiento de los tiempos y procesos de atención de garantías según políticas de la marca. Implementar y monitorear programas de mantenimiento preventivo y correctivo. Garantizar el uso correcto de repuestos y herramientas en los procesos de reparación. Realizar auditorías técnicas periódicas a los centros de servicio. Coordinar capacitaciones técnicas internas y externas (distribuidores, clientes, técnicos). Controlar los indicadores de desempeño (KPIs) del área técnica y de satisfacción del cliente. Proponer mejoras en los procesos técnicos y logísticos del servicio postventa. Coordinar con el área comercial y de logística para asegurar soporte técnico oportuno. Manejar el presupuesto asignado a los centros de servicio. Asegurar la correcta documentación de cada intervención técnica (reportes, evidencias, fichas de servicio, etc.).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Conocimientos: Asesoría comercial