* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en para desempeñar el cargo de Asesor/a servicio al cliente y ventas por redes sociales.Formación académica: Bachiller y/o técnica/o en servicio al cliente áreas afines (graduado).Funciones específicas:- Responder de manera inmediata y precisa a las preguntas, solicitudes y comentarios de los clientes a través de la plataforma WhatsApp Business.- Gestionar múltiples conversaciones simultáneas, asegurando una comunicación efectiva y clara en cada interacción.- Escalar problemas complejos o que no pueden ser resueltos de inmediato al área correspondiente, asegurando que se dé seguimiento hasta su resolución.- Registrar en el sistema todas las interacciones con los clientes, asegurando que los datos estén completos y actualizados para futuras referencias.- Mantener un historial claro de conversaciones y detalles importantes para garantizar la trazabilidad de los casos atendidos.Conocimientos:- Comerciales y ventas por redes sociales.- Manejo de PQR.- Excel básico- Manejo de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok.Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.Horarios: lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:15 p.m. (sábados si se requiere).Tipo de contrato: Indefinido.Lugar de trabajo: Laureles. * Requisitos: -Bachiller y/o técnica/o en servicio al cliente áreas afines (graduado).-Experiencia minima 12 meses-Textil ropa interior * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.