Quienes somos Redarbor es la #1 compañía HR Tech en Latam. Ayudamos a 55 millones de personas al mes a encontrar un trabajo mejor y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos Somos líderes en Sites y App’s de empleo con nuestros sites de empleo Computrabajo (líder en Latinoamérica), OCC en México e Infojobs y Catho en Brasil, y Software de RRHH en Latinoamérica (Pandapé). Redarbor en cifras 2013 fundada +1.100 colaboradores 16 oficinas 21 países HR Tech 1# en Latam y 2# grupo de sites de empleo con más tráfico en el mundo El Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activos Somos la mejor empresa para trabajar en España y la 11ª mejor para trabajar en Europa y hemos recibido el reconocimiento especial ‘Better for Business’, según GPTW ¿A quien buscamos? Buscamos un/a Onboarding Specialist apasionado por mejorar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Tus principales funciones: Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding. Capacitación de Clientes: Organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurando que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma. Crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars. Implementación y Parametrización: Supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes. Asesoramientos a clientes: Educar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto. Proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente. Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas, problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Coordinar con otros equipos internos, como soporte técnico y desarrollo de producto la resolución de incidencias. Seguimiento y Retención:Realizar seguimientos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y utilizando la plataforma de manera efectiva. Identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes y promover relaciones a largo plazo. Trabajar con los equipos de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback de los clientes. ¿A quién buscamos? Experiencia mínima de 3 años como Generalista de Gestión Humana/ Onboarding Specialist. Valorable conocimiento de productos (ATS) o sector de RRHH. Experiencia en manejo de selección para diferentes clientes Conocimiento en proceso de capacitación Capacidad demostrada para aprender y utilizar rápidamente soluciones SaaS. Habilidades de Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para identificar problemas, analizar situaciones y ser capaz de encontrar soluciones efectivas. Habilidades de Gestión del Tiempo y Organización: Capacidad para administrar múltiples cuentas y tareas de manera eficiente, priorizando según sea necesario. Profesional en Psicología Nuestros beneficios: Día libre en tu CUMPLEAÑOS UBITS, plataforma de aprendizaje, en ella encontrarás más de 1.000 cursos y programas con los que podrás desarrollar y potenciar tus soft skills, así como fortalecer tus conocimientos e intereses propios. Trabajamos 3 días en oficinas y 2 en casa. Beneficio Medicina Prepagada ¡Únete a nuestro equipo!