Operaciones Jr Tus retos en el equipo serán: - Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos. - Impulsar un incremento de transacciones por cliente. - Atención y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante. - Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución. - Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos. - Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales. - Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores. **Requisitos**: - Experiência en atención y retención al cliente, manejo de conflictos y análisis de información - Conocimiento en estrategias de retención al cliente - Excel avanzado y deseable manejo de CRM - Habilidades de comunicación escrita y oral, enfoque al cliente, sentido de urgencia y toma de decisiones bajo alto grado de presión por parte de clientes Ofrecemos: - Sueldo base + Prestaciones de Ley - Herramientas de trabajo - Lunes a viernes: 8am a 6pm con 1 hora de almuerzo. Sábados y domingos (descanso rolados) en home office 8am -12pm Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.500.000 - $1.553.432 al mes