Atender a los clientes (inquilinos y propietarios) y dar información necesaria, telefónicamente y/o personalmente Realizar seguimiento a las observaciones del Callcenter y a las cartas de los clientes, gestionando las soluciones correspondientes. Gestionar de forma oportuna las reparaciones y quejas presentadas por los clientes, cumplimiento los lineamientos definidos por la empresa. Seleccionar proveedores de reparaciones, según los lineamientos establecidos por la empresa. Verificar la calidad de las reparaciones realizadas. Organizar las evidencias de las reparaciones realizadas, verificar cumplimiento de parámetros y pasar a contabilidad para trámite de pagos. Elaborar lo correspondencia necesaria a las diferentes partes interesadas dentro del marco de reparaciones. Asistir a los eventos y capacitaciones programadas por la empresa. Realizar demás actividades que asigne el Jefe inmediato. Cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad. Realizar demás actividades que asigne el Jefe inmediato. Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Gestión del Tiempo, Microsoft Excel Licencias de conducir: A1 ,A2 ,B1