Descripción del cargo Nuestro equipo busca a un profesional con experiencia en soporte técnico nivel 1 y certificaciones en Azure para brindar soluciones oportunas e inmediatas a requerimientos, solicitudes e incidentes relacionados con los servicios TI, con énfasis en infraestructura y Firewalls. - Tecnólogo o técnico en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes y Servicios Informáticos o áreas afines. - Certificaciones requeridas: - Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico nivel 1, infraestructura TI o seguridad de red. Funciones clave - Atender incidentes de baja y mediana complejidad. - Monitorear plataformas asignadas. - Hacer seguimiento y gestión de tickets y casos en plataformas propias y de fabricantes. - Escalar casos cuando se agote la capacidad técnica de resolución. Condiciones laborales - Rotativo de lunes a sábado. - Se reconocen recargos nocturnos, dominicales y horas extras conforme a la ley.