¡Estamos buscando un Service Delivery Manager (SDM)! En Experis estamos en la búsqueda de un profesional con dedicación exclusiva al cliente, que garantice la entrega efectiva de los servicios de impresión y cómputo, asegurando la satisfacción y cumplimiento de los acuerdos establecidos. Responsabilidades principales: Gestionar, supervisar y dar seguimiento a los servicios de impresión y/o cómputo en sitio. Resolver situaciones operativas de nivel básico e intermedio. Asegurar el cumplimiento de los ANS establecidos con el cliente. Entregar reportes y documentación según los contratos. Interlocutor de incidentes a nivel operativo con el cliente. Liderar recursos y equipos para garantizar resultados oportunos. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en áreas comercial y administrativa en compañías de impresión o servicios de cómputo. Experiencia en servicios MDS/MPS para clientes exigentes. Conocimiento en procesos y herramientas MPS/MDS (DCC, CDAX, Dart, Fleet Ops, SharePoint). Excel avanzado y habilidades de gestión de proyectos. Excelentes capacidades de organización, comunicación y liderazgo. Formación en Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines. Condiciones laborales: Salario: $5.500.000 + Medicina prepagada + Auxilio de conectividad ($60.000). Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Contrato a término indefinido.