Objetivo del cargo: Brindar apoyo administrativo al área de cartera, realizando el seguimiento oportuno a las cuentas por cobrar, gestionando la comunicación con los clientes, generando reportes, y asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recuperación efectiva de la cartera. Funciones principales: Apoyar en la gestión y seguimiento de la cartera vencida. Realizar llamadas y envíos de correos a clientes para cobro de facturas pendientes. Generar reportes periódicos de cartera (vencida, al día, etc.). Validar y actualizar información de clientes en el sistema. Coordinar acuerdos de pago y hacer seguimiento a su cumplimiento. Apoyar en la conciliación de pagos y validación de recaudos. Preparar soportes y documentación requerida para procesos de cobranza. Mantener comunicación constante con el área comercial, contabilidad y tesorería para asegurar flujo de información. Apoyar en otras labores administrativas requeridas por el área. Requisitos: Formación: Técnica, tecnóloga en áreas administrativas, contables o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones administrativas relacionadas con cartera o servicio al cliente. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio o avanzado), ERP DMS (preferiblemente). Competencias: Organización y planeación Atención al detalle Comunicación asertiva Orientación al resultado Trabajo en equipo Manejo de la presión y buena actitud