Resumen del puesto Brindar una atención ágil, con altos estándares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el fin de impactar positivamente en la satisfacción de nuestros usuarios en cada servicio que se presta. Responsabilidades Clave - Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, logrando la satisfacción del usuario en cada servicio proporcionado. - Gestionar los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados, con el fin de cumplir las metas establecidas aportando a la excelencia operacional del equipo. - Documentar y asignar los requerimientos a las áreas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada. - Reunir los datos requeridos en cada interacción con los usuarios, que permita hacer seguimiento de los indicadores de gestión, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado. - Reportar de manera oportuna las fallas que se identifiquen durante la prestación del servicio en el uso de las plataformas y recursos asignados , con el objetivo de contar con las herramientas operativas óptimas para brindar un excelente servicio. Requisitos - Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas - Tecnólogos o universitarios entre 1° y 4° semestre de administración, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas - 6 meses de experiencia en servicio al cliente - Manejo de las herramientas Office: Word, Power Point, Excel, Google Suite (Intermedio) - Inglés B2 Beneficios - 4 primas extralegales al año, equivalentes a un salario mensual cada una. - Bono anual de resultados corporativos. - Bono canasta mensual. - Auxilio de conectividad. - 12 medios días libres al año. - Día del cumpleaños libre. - Cubrimiento de póliza de medicina prepagada al 66%. - Seguro de vida. - Contrato directo a término indefinido. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora