Job descriptionEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos, ciclo de vida de software y crecimiento comercial . El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. Main responsibilitiesDesarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Crecimiento en clientes asignadosEstablecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.Informes Mensuales: Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Escalonamiento de Clientes: Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Requisitos: Experiencia comprobada como scrum master o líder de proyectosHabilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. Requirements and skillsEducación Superior en Tecnologías de la Información o Administración de empresas o afines.Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarialBuen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft OfficeGrandes habilidades de comunicación verbal y escritaFuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempoCapacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. J-18808-Ljbffr