Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: · Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. · Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. · Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. · Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. · Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. · Realizar y aprobar una evaluación escrita. · Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. · Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: · Nivel de inglés B2+. · Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. · Experiencia previa en atención al cliente. · Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. · Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. · Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. · Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. Beneficios: · Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. · Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. · Dos días libres a la semana.