📢 ¡Estamos buscando un/a Profesional de PQR para el sector salud! Si eres profesional en enfermería o áreas afines y tienes habilidades para gestionar y resolver Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) con empatía, profesionalismo y un enfoque en el bienestar del paciente, esta oportunidad es para ti. 👩⚕️ Perfil que buscamos ✅ Título Profesional administrativo en Salud, enfermera Profesional o afines ✅ Experiencia previa en gestión de PQR (preferiblemente en el sector salud) ✅ Conocimiento sólido en normativas de salud y derechos del paciente ✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita ✅ Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y asertividad ✅ Habilidades de análisis, resolución de problemas y manejo de herramientas ofimáticas ✅ Experiencia en sistemas de gestión de PQR y Microsoft Office 🛠 Tus principales retos - Gestionar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas y reclamos relacionados con la atención en salud - Garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos por la normatividad vigente - Documentar y analizar los casos para proponer mejoras en los procesos de atención - Brindar acompañamiento y orientación al usuario con un enfoque humano y de servicio 📄 Condiciones de la vacante - 💻 Modalidad: Teletrabajo - Eventos presenciales esporadicos (Bogotá) - 🕒 Horario: 46 horas semanales, de lunes a viernes en jornada de oficina + 2 sábados al mes medio día - 📑 Contrato: Término indefinido con todas las prestaciones de ley - 💰 Salario: $3.486.700 + auxilio de conectividad 💡 Beneficios adicionales: - Descuentos en plan complementario de salud - Formación y acompañamiento constante - Equipo de trabajo humano y colaborativo Si quieres aportar al mejoramiento continuo de la experiencia del paciente, postúlate y haz parte de nuestro equipo.