Estamos en búsqueda de un/a coordinador/aecommerce para generar y gestionar los procesos de la experiencia de compra digital, aumentando las conversiones y la fidelización del cliente mediante estrategias innovadoras de comercio electrónico y marketing digital, mientras se impulsa la presencia y visibilidad de la marca en plataformas digitales clave. Si te apasiona elecommerce cómo este se relaciona con el mundo de la moda en Colombia, América y Europa, te estamos esperando. Responsabilidades del Puesto 1. Mejorar las conversiones en la tienda online tras estudiar el perfil del negocio. 2. Analizar y mejorar la experiencia de usuario y usabilidad en su e- commerce. 3. Probar y mejorar continuamente la experiencia de usuario en la web. 4. Diseñar y ejecutar planes de crecimiento en ventas online. 5. Vigilar una óptima atención al cliente online. 6. Crear y ejecutar una estrategia de fidelización en e-commerce. 7. Mantener comunicación constante y aportar datos a la administración y área de finanzas respecto a resultados, presupuestos y requerimientos de la plataforma web. 8. Mantener el catálogo del e-commerce al día, tanto en información como en stock. 9. Organización de equipos y seguimiento del progreso, ya sea equipos internos o proveedores externos. 10. Mejorar el proceso de pago y despacho de la compañía, facilitando así la experiencia del usuario con el servicio. 11. Búsqueda del desarrollo del negocio, Excelencia Operacional y Automatización del servicio de la organización. 12. Definir y hacer seguimiento a los indicadores de calidad y desempeño u objetivos que se quieren conseguir. 13. Atender al cliente a través de canales digitales tanto Whatsapp, Instagram y web, con disponibilidad en horario comercial. 14. Optimizar la visualización de catálogos en Web y Whatsapp con objetivo de Venta 15. Colaborar y proporcionar información a las diferentes áreas para el desarrollo proyectos en común. Requisitos • Profesional en comercios internacionales o administración de empresas • Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto similar. • Conocimiento de análisis web y herramientas de seguimiento. • Habilidades de marketing digital para crear y ejecutar campañas efectivas en línea • Capacidad para trabajar de manera independiente, así como en equipo. • Excelentes habilidades de comunicación y presentación. • Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión en un entorno dinámico. Habilidades Adicionales Capacidad para establecer y mantener relaciones con proveedores y socios comerciales. Habilidades analíticas para evaluar el rendimiento del comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos. Competencias en Negociación. Beneficios Salario competitivo. Crecimiento y oportunidades de avance. Oportunidad de desarrollo profesional. Capacitaciones y cursos referentes al cargo. Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. #J-18808-Ljbffr