Job Description En Diebold Nixdorf, buscamos conectar a las personas con el comercio a través de soluciones innovadoras y transformadoras. Únete a nuestro equipo para automatizar, digitalizar y transformar la experiencia bancaria y de compra para más de 75 millones de personas en todo el mundo. Responsabilidades Priorizar y planificar llamadas de servicio para garantizar un alto nivel de atención al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. Contactar al cliente con la hora estimada de llegada. Escalar problemas y reasignar llamadas según sea necesario. Revisar el historial de llamadas. Registrar datos precisos del servicio. Interactuar profesionalmente con los clientes para fomentar relaciones positivas. Realizar mantenimiento menor en cajeros automáticos (ejemplo: reemplazo de bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire). Realizar instalaciones básicas (ejemplo: conexión de cables, montaje de dispositivos, instalación de cerraduras). Resolver atascos técnicos (papel, tarjetas, billetes). Seguir los procedimientos de control de llaves, alarmas y combinaciones. Apoyar en inspecciones de mantenimiento preventivo. Mantener comunicación efectiva con el equipo de técnicos, ventas y dirección. Conocer y seguir las normas, prácticas y procedimientos operativos. Contar con documentos de motocicleta vigentes y a nombre del candidato. Requisitos Técnico o tecnólogo en Electrónica, Electromecánica, Mecatrónica, sistemas o afines. Motocicleta propia con documentos al día y a nombre del candidato. Habilidad para usar herramientas manuales básicas y piezas limitadas. Conocimientos básicos de PC, periféricos y redes. Capacidad para levantar cargas pesadas, estar de pie, trepar, inclinarse y agacharse durante el trabajo. Disposición a trabajar en exteriores y en diferentes turnos, incluyendo noches y fines de semana. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Organización e inventario de piezas y herramientas. Sentido de urgencia, organización, presencia profesional y trabajo en equipo. Aprobación en MVR, antecedentes y prueba de drogas si es requerida. Capacidad para representar confiablemente a la empresa. Trabajo independiente con poca supervisión. Calificaciones Se prefiere título técnico en campo electromecánico. Experiencia en reparación e instalación electromecánica. Conocimiento de la industria y experiencia en servicio de equipos bancarios y minoristas. Experiencia previa como técnico de campo. #J-18808-Ljbffr