En Keppri, una empresa de tecnología centrada en el talento humano, buscamos un Líder de Procesos con experiencia en banca que liderará y coordine a un equipo de profesionales de procesos para uno de nuestros clientes del sector financiero en LATAM. Responsabilidades Liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente, asegurando la correcta ejecución y cumplimiento de SLA y calidad del servicio entregado. Supervisar el seguimiento y resolución de requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente. Actuar como punto de contacto clave entre el cliente y el equipo de procesos, asegurando una comunicación fluida y eficaz. Mejora Continua y Transformación Digital Identificar oportunidades de optimización y digitalización de procesos, proponiendo mejoras alineadas con las prioridades estratégicas del cliente. Promover la implementación de iniciativas de transformación digital usando herramientas BPM, automatización (RPA) y diseño centrado en el usuario. Aplicar metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen para la mejora continua de procesos. Gestión y Gobernanza de Procesos Asegurar la documentación actualizada de los procesos, políticas y procedimientos del equipo. Facilitar sesiones de revisión periódica con el cliente para alinear expectativas, revisar KPIs y proponer acciones de mejora. Impulsar la adopción de buenas prácticas en gestión de procesos (BPM), interoperabilidad y gobierno de datos. Requisitos Experiencia y Conocimientos Técnicos 5+ años de experiencia liderando equipos de procesos, preferiblemente en el sector bancario. Conocimiento en frameworks como BIAN, BPMN, y herramientas de modelado como Bizagi, ARIS, Visio. Experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (como UiPath, Power Automate, Appian, etc.). Habilidades de Gestión Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. Excelentes habilidades de comunicación, reporte ejecutivo y relacionamiento con stakeholders. Capacidad para traducir requerimientos de negocio en acciones concretas y sostenibles. Conocimientos en Transformación Digital Familiaridad con principios de transformación digital en banca, modernización de procesos y experiencias omnicanal. Entendimiento de tendencias como Open Banking, banca digital, automatización inteligente y data-driven decision making. Competencias Deseadas Liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente. Capacidad analítica y pensamiento estratégico. Proactividad, responsabilidad y actitud de servicio. Adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo. Certificaciones Valoradas CBPP Certified Business Process Professional. Lean Six Sigma (Green Belt o superior). Scrum Master / Agile Coach (deseable).