Vacante: Auxiliar de Gestores de Rematrícula 📍 Ubicación: Bogotá DC 🕒 Modalidad: Presencial 💼 Tipo de Contrato: obra labor 💰 Salario: SMLV 1.623.500 ¿Quiénes somos? Somos una empresa de tecnología que brinda servicios educativos con un enfoque en la innovación y la mejora continua. Nos apasiona construir experiencias centradas en el estudiante y optimizar cada proceso para garantizar permanencia, calidad y cercanía. Propósito del Cargo: Apoyar la gestión operativa y administrativa del área de rematrículas desde el Contact Center, asegurando una atención oportuna, eficiente y resolutiva para estudiantes antiguos, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y de calidad institucional. Funciones principales: Ejecutar tareas relacionadas con la base de estudiantes asignados para gestionar su rematrícula. Garantizar cierres de efectivo en cada convocatoria de rematrículas. Clasificar y exponer el portafolio académico en gestiones digitales. Identificar inconvenientes en la atención y escalar a supervisión. Participar en capacitaciones, aplicar protocolos de atención y cumplir metas semanales. Registrar y tipificar gestiones en CRM y herramientas digitales. Brindar información clara y completa por canales como línea telefónica, redes sociales, correo y WhatsApp. Cumplir con protocolos de SST y normas internas. Perfil requerido: 🎓 Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en curso en áreas como: administración, mercadeo, ingeniería, ciencias humanas, licenciaturas o afines. 🧠 Experiencia mínima: 6 meses en áreas comerciales, servicio al cliente, ventas o contact center. 🛠 Conocimientos clave: Gestión comercial, manejo de indicadores, escucha activa, comunicación efectiva, manejo de objeciones, etiqueta telefónica.