IT Service Desk Technician para brindar soporte especializado a nuestros equipos internos y remotos. Queremos contar con alguien proactivo(a), empático(a) y con excelentes habilidades comunicativas en inglés para garantizar experiencias excepcionales en cada interacción. Responsabilidades principales Proveer asistencia técnica en sistemas de escritorio, software y hardware. Solucionar problemas relacionados con dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones empresariales. Colaborar con proveedores externos para asegurar el rendimiento del sistema. Gestionar cuentas de usuario y permisos. Instalar, configurar y solucionar incidencias en software utilizado a nivel corporativo. Atender solicitudes mediante tickets, respetando los acuerdos de nivel de servicio. Realizar capacitaciones a empleados sobre herramientas tecnológicas. Elaborar y actualizar documentación técnica. Apoyar en la mejora continua de procesos y políticas de soporte. Lo que buscamos Dominio oral y escrito del inglés a nivel profesional. Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para trabajar en equipo o de forma autónoma. Alto nivel de organización y atención al detalle. Experiencia en planificación y gestión de proyectos. Capacidad de adaptación en entornos dinámicos. Talento para brindar un servicio al cliente excepcional. Persona precisa, confiable y flexible. Disposición para aprender nuevas tecnologías de forma ágil.