**Acerca de DHL**: **Conectando Personas, Mejorando Vidas.** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. **Diversidad es nuestra fuerza.** **S**er DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.** **Objetivo del rol**: - Liderar, administrar y controlar el cumplimiento de los níveles de servicio de la operación, cumpliendo con los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y los objetivos estratégicos de la organización. - Administrar los recursos humanos, físicos y tecnológicos, garantizando un nível de servicio eficiente tanto para el cliente interno como externo. - Mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo para cumplir con los procesos operativos de acuerdo con los requerimientos del cliente. **Principales funciones**: - Tener clara comprensión de los roles y responsabilidades aplicables a su rol y a los KPI. Asegurar níveles de servicios y KPI, garantizando una operación balanceada: - Identificar y establecer nuevos estándares en la operación. - Liderar y desarrollar el equipo de trabajo a su cargo enfocado a la mejora continua. - Asegurar el cumplimiento de las rutinas establecidas dentro de la operación. - Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo. - Seguimiento a productividades por proceso, entendiendo variaciones. - Asistencia a sesiones tácticas. - Hacer seguimiento a los briefings de los equipos de trabajo operativos, asegurando una comunicación clara con respecto a los indicadores clave del sitio y las acciones de mejora en proceso. - Presentación de indicadores del área respectiva. - Revisión, aprobación y seguimiento de la pre-nómina y horas extra. - Dar seguimiento al número de instrucciones de trabajo actualizadas basadas en Kaizens y desviaciones de proceso identificadas. - Participar en reuniones de análisis crítico con el objetivo de eliminar las barreras de productividad y mejorar el rendimiento, escalando problemas, retos y oportunidades. - Promover ideas de mejora continua en los procedimientos operativos. - Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de productividad de cada proceso. **Requisitos para aplicar**: - Profesional en carreras afines a Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o afines. - Experiência mínima de 4 años liderando operaciones logísticas, preferiblemente en el sector Tech. - Experiência liderando equipos de trabajo. - Experiência manteniendo comunicación directa con el cliente. - Enfoque en contacto, relacionamiento y negociación con cliente interno y externo. - **Conocimientos y experiência en**: Administración de inventarios y administración de P&L;, provisiones de ingreso, facturación; Gestión y administración de costos y gastos de operaciones logísticas; Informes e indicadores de gestión; Manejo de personal. Conocimientos financieros intermedios. - **Nível de Ingles**: Avanzado. - Competencias requeridas: Comunicación oral y escrita, liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas. Desarrollo de proyectos, orientación al mejoramiento continuo, orientación al cliente interno/externo, orientación a los resultados.