Empresa líder del sector asegurador, requiere para su equipo de trabajo a Profesional de negocio y experiencia digital con experiencia en el sector financiero y/o seguros. Formación académica: Ingeniería industrial, Administración de empresas, Gestión de proyectos, Finanzas y negocios, o Mercadeo. REQUISITOS PARA EL CARGO: Experiencia de 2 años en la gestión de experiencia de clientes en relación a seguros, y en la administración de productos de seguros masivos. Curso o diplomado en: Seguros de vida y generales Deseable curso en Gestión de experiencia de usuario. RESPONSABILIDADES Y HABILIDADES PARA EL ROL: - Diseño y evolución de productos digitales, en colaboración con áreas internas y proveedores estratégicos, alineados con las necesidades del negocio y los clientes. - Monitoreo y análisis de KPIs clave (ventas, servicio, rentabilidad, siniestralidad, churn), proponiendo acciones correctivas. - Mapeo de journeys del cliente en toda la cadena de valor para identificar oportunidades de mejora y transformación. - Gestión de experiencia del cliente, coordinando acciones con las áreas de servicio y negocio. - Transmisión de conocimiento sobre procesos y herramientas al equipo, con base en información interna o de proveedores. - Relación con proveedores estratégicos, asegurando una oferta de valor integral. - Apoyo en el relacionamiento con sponsors de productos y canales digitales. - Investigación de mercado (benchmarking) de productos y herramientas digitales locales e internacionales. - Diseño de encuestas y medición del NPS, tanto para la oferta de valor como para los puntos de contacto del cliente. Salario: $5.000.000 a $5.500.000 Contrato: Obra o labor con todo lo de ley. Horario: lunes a viernes horario administrativo. Modalidad Hibrida Bogotá - Teusaquillo Indispensable no contar con reportes en centrales de riesgo financiero.