Empresa ubicada en Antioquia requiere para su equipo de trabajo un/a gestor/a de experiencia en sitio y servicio al cliente, quien se encargará de brindar una atención cálida y profesional a huéspedes/arrendatarios, garantizando una experiencia excepcional. El puesto demanda habilidades interpersonales, manejo de herramientas ofimáticas y nivel de inglés B2 para comunicación con clientes internacionales. Funciones: - Atender y resolver inquietudes de huéspedes/arrendatarios con profesionalismo. - Gestionar reservas y check-in/check-out en apartamentos del portafolio. - Manejar quejas y situaciones conflictivas con tacto y eficiencia. - Utilizar herramientas ofimáticas para registro y seguimiento de actividades. - Coordinar con otros departamentos para garantizar servicio integral. Conocimientos: - Normas de hospitalidad y servicio al cliente. - Manejo de Microsoft Office (Word, Excel). - Protocolos de comunicación en inglés (nivel B2). - Técnicas de resolución de conflictos. Competencias -Trabajo en equipo -Adaptabilidad -Manejo de estrés -Proactividad -Organización -Orientación al detalle. Nivel académico: técnico o profesional en áreas afines (administración, turismo, hotelería). Experiencia: mínima 2 años en atención al cliente o roles similares. Transporte propio y disponibilidad para horarios rotativos. Salario: $1.900.000. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (horarios rotativos, 1 día de descanso semanal). Lugar de trabajo: Medellín (Barrio El Poblado).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia