Título universitario (Licenciatura en Empresariales, Comunicación o afines) 📝 Descripción del Puesto: El Ejecutivo Sénior de Cuentas es un profesional con amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes. - Supervisará una cartera de clientes VIP de alto valor, asegurando un servicio excepcional y relaciones sólidas. - Apoyará a compañeros y coordinadores de éxito del cliente, participará en proyectos estratégicos y fomentará el crecimiento del equipo. - Ideal para quienes buscan oportunidades de liderazgo dentro de la empresa. 🎯 Responsabilidades Clave: - Gestión de Clientes VIP - Punto de contacto principal para clientes VIP. - Establecer relaciones sólidas y duraderas. - Identificar oportunidades para agregar valor. - Apoyo al Equipo - Formar y orientar a ejecutivos de clientes. - Apoyar en situaciones difíciles o escaladas. - Compartir mejores prácticas y mentoría. - Contribución a Proyectos - Liderar o participar en proyectos para mejorar procesos y experiencia del cliente. - Colaborar con equipos internos en iniciativas centradas en el cliente. - Defensa del Cliente - Representar las necesidades de clientes VIP en reuniones internas. - Auditar planes de acción para resolver inquietudes de clientes. - Desarrollo para el Liderazgo - Asumir responsabilidades adicionales para prepararse para roles de liderazgo. - Demostrar liderazgo con iniciativa y ejemplo. - Habilidades y Cualificaciones (Hard y Soft Skills): 🛠️ Hard Skills: - Experiencia demostrada como ejecutivo de cuentas o en roles similares orientados al cliente. - Nivel de inglés B2+/C1 (preferiblemente C1). - Capacidad para resolver problemas complejos y manejar situaciones difíciles. - Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramientas de reportes. - Licenciatura en áreas como Administración, Comunicación o afines. - Más de 4 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes. - Experiencia en gestión de proyectos. - Experiencia con clientes VIP o empresariales. 💡 Soft Skills: 🤝 Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales. 🧭 Pensamiento estratégico y orientación a resultados. 👥 Colaboración en equipo y tutoría. 🌟 Potencial de liderazgo y deseo de crecimiento profesional. 🔍 Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente. 🔄 Adaptabilidad y proactividad. 📌 Perfil Ideal: 🔹 Enfocado en el área de ventas o atención directa al cliente (client-facing), no en funciones operativas. 🔹 Con visión estratégica, habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente. Habilidades Comunicación asertiva bilingue Ventas Liderazgo ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según