Vacante: Customer Care Ubicación: Cali Salario: $1.423.500 mensual Horario: Turnos rotativos 7x24 Descripción del cargo: En Ufinet buscamos un/a Customer Care para brindar atención ágil y diligente a las incidencias reportadas por nuestros clientes externos. Esta posición hace parte del área de Tecnología Departamento de O&M.; Funciones principales: Atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Registro de incidentes en la herramienta de atención al cliente. Seguimiento al proceso establecido para la gestión de incidencias. Ejecución de funciones asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Tecnólogo o recién egresado en ingeniería o carreras afines. Deseable estar cursando mínimo dos módulos de CCNA. Nivel de inglés técnico: 65% (hablado y escrito). Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente telefónico, preferiblemente en el sector telecomunicaciones. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24). Competencias clave: Comunicación eficaz Orientación a resultados Flexibilidad y adaptación Trabajo en equipo Rigurosidad en las tareas Se ofrece: Contrato laboral directo con la empresa. Acceso a herramientas tecnológicas y sistemas (CRM, gestores de monitoreo, Office 365). Acompañamiento y formación en procesos internos.