* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa que opera en diseño de sistemas computacionales y servicios, busca de un/a Analista de fidelización para apoyar el diseño y ejecución de estrategias que promuevan la lealtad y la retención de clientes. Si tienes experiencia en atención al cliente y desarrollo de estrategias de fidelización, esta es tu oportunidad. Se requiere contar con dos (2) años de experiencia en fidelización y atención al cliente en empresas de servicios, además de un perfil proactivo/a, orientado/a al resultado y con habilidades analíticas.Formación académica: profesional en administración de empresas, ingeniería, psicología o carreras afines.Misión del cargo:Diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la lealtad y la retención de clientes, contribuyendo al fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus clientes a través de la implementación de planes basados en análisis de datos.Funciones:- Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización: Desarrollar planes para aumentar la lealtad y la retención de clientes, basados en análisis de datos.- Colaboración con equipos: Trabajar con equipos de atención al cliente y ventas para asegurar la alineación de estrategias y objetivos.- Medición y evaluación: Medir y evaluar el éxito de las estrategias de fidelización y hacer ajustes según sea necesario.Conocimientos:- Experiencia en análisis de datos.- Diseño de experiencia.- Retención y fidelización.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Salario: entre $3.000.000 y $3.800.000 dependiendo de la experiencia evidenciada durante el proceso de selección.Tipo de contrato: término indefinido.Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm con 1 hora de almuerzo. Sábados de 8:00 am a 5:00 pm.Lugar de trabajo: Itagüí. * Requisitos: -profesional en administración de empresas, ingeniería, psicología o carreras afines-dos (2) años de experiencia en fidelización y atención al cliente en empresas de servicios * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.