En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias!... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días... **Propósito del Rol** **_Liderar los equipos de Puntos de Venta de DHL. Se aseguran del logro de los objetivos de los Puntos de Venta y el servicio a los clientes. Proveen dirección a los asesores de puntos de venta compartiendo con ellos la visión de futuro de DHL, inspirándolos para ser cada día mejores._ - Interactúan constantemente con colaboradores / agentes y clientes, y esto los ayuda a generar nuevas oportunidades de negocio_ - ._ **Responsabilidades** **-- _Identificar las potenciales oportunidades con los clientes y evaluar los contactos para mejorar la venta de productos y servicios nuevos o adicionales._ - _Formar equipos de Puntos de Venta capacitados, eficientes, resueltos, que puedan ser asesores de los clientes en cada contacto._ - _Crear un ambiente que facilite el aprendizaje permanente y la comunicación abierta y transparente._ - _Conocer todos los aspectos de la actividad del cliente y sus necesidades para poder desarrollar soluciones que lo satisfagan y permitan mantener su lealtad._ - _Demostrar un nível creíble de conocimiento de nuestros productos, servicios y organización para ofrecer a nuestros clientes soluciones adecuadas._ - _Concentrarse en las actividades diseñadas para alcanzar las metas empresariales y superar las expectativas del cliente._ - _Comprender la importancia del análisis periódico de datos para el logro de las metas a corto y largo plazo._ - _Comprender y fortalecer auténticos acuerdos de cooperación y colaboración interfuncional para construir relaciones que ofrezcan un beneficio mutuo a largo plazo_ - _Crear, implementar y dar seguimiento a estrategias que permitan alcanzar al equipo las metas propuestas._ **Requisitos** Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de sistemas de información, Economía o carreras afines en aéreas económicas o administrativas Experiência de 4 a 6 años como Supervisor o cargos similares. Nível Inglés Intermedio - Avanzado - Orientando al Desarrollo de Equipos. - Conocimiento de las políticas y procedimientos de DHL Express - Capacidad de análisis y ventas