En Stefanini somos un equipo global con 35 años de experiencia, conectados desde 41 países. Somos más de 30.000 genios que co-creamos un futuro mejor y valoramos la innovación y la diversidad de talentos para potenciar nuestros proyectos y crecimiento. Responsabilidades: 1. Implementar servicios TI nuevos, incluyendo instalaciones de servidores Windows y Linux, asegurando el crecimiento de la arquitectura tecnológica según las normas y buenas prácticas. 2. Proporcionar mejoras en los servicios gestionados por N3 y mantener disponibilidad según SLAs. 3. Administrar servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, respaldos, ambientes virtuales, equipos de red y aplicaciones relacionadas, asegurando su óptima operatividad. 4. Monitorear servicios TI en producción, configurando alertas y utilizando herramientas como PRTG y Nagios. 5. Atender incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, coordinando con soporte global y proveedores. 6. Generar indicadores de rendimiento y gestionar inventarios, mantenimientos y garantías de equipos y servicios. 7. Liderar plan de respaldo y definir políticas de Backup y Archiving. 8. Implementar configuraciones y contramedidas ante vulnerabilidades reportadas. 9. Validar y garantizar correcta generación de backups en todos los sistemas y soluciones contratadas. Requisitos mínimos: - 3 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico. - 2 años en infraestructura y redes. - Formación técnica o universitaria en sistemas, redes o afines. - Conocimiento en Windows, Linux y Mac. - Administración de herramientas Cisco. - Resolución de problemas de hardware, software y redes. - Experiencia con Active Directory, Exchange y tecnologías Microsoft. - Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets. - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas. - Certificaciones como CompTIA A+, MCP o ITIL Foundation son una ventaja.