¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: El Especialista Growth - Lealtad y Reactivación Comunidad Pasivo desempeña un papel crucial en el equipo de retención y reactivación de RappiCuenta, liderando la estrategia para mejorar los saldos en la cuenta de ahorros y garantizar la retención exitosa de los usuarios. Este rol implica la creación y ejecución de estrategias de retención, análisis de datos, optimización de procesos, y colaboración estrecha con diferentes áreas de la compañía para mejorar la experiência del usuario y desarrollo de estrategias exitosas sostenibles en el tiempo. Como parte de Rappi, serás responsable de: - Definir estrategias para aumentar la retención de usuarios en RappiCuenta.- Analizar y dar seguimiento a bases de datos y dashboards, utilizando información relevante para tomar decisiones estratégicas y ejecutar acciones clave para la retención y reactivación de usuarios en RappiCuenta.- Crear, planificar y ejecutar journeys de comunicación con el objetivo de retener y reactivar usuarios en RappiCuenta.- Evaluar el impacto de las estrategias implementadas en las métricas de retención y reactivación, identificando áreas de mejora.- Planear y llevar a cabo A/B testings con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos y maximizar las conversiones de retención y reactivación para RappiCuenta.- Realizar un análisis constante de la experiência del usuario una vez tiene su cuenta creada, identificando brechas críticas que afectan los resultados de los OKR.- Proporcionar información valiosa al equipo de value proposition, producto y otros para mejorar la experiência del usuario y maximizar la retención de los usuarios en el tiempo.- Colaborar activamente con diferentes áreas de la compañía, como producto y servicio al cliente, para mejorar de forma continua el proceso de retención y reactivación de los usuarios RappiCuenta. Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón? Requisitos Técnicos: - Experiência comprobada en estrategias de retención y reactivación de usuarios.- Comprender los productos financieros y familiaridad con los conceptos de interés, tasas, 4x1000, y otros elementos relevantes en el ámbito bancario.- Conocimiento sólido en análisis de datos y capacidad para trabajar con bases de datos y dashboards.- Habilidad para planear y ejecutar campañas de comunicación y A/B testings.- Experiência en el análisis de métricas y KPIs relacionados con la retención y reactivación de usuarios.- Capacidad para analizar la experiência del usuario y proporcionar información valiosa para implementación de mejoras.- Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y cumplir plazos.- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para colaborar con equipos interdisciplinarios.- Deseable: Conocimiento en Braze o plataformas de CRM, SQL y Power Bi.- Conocimiento de Excel avanzado. Habilidades Blandas: - Pensamiento estratégico y orientación a resultados.- Habilidad para tomar decisiones basadas en datos.- Habilidad de organizar datos, proyectos y actividades de manera eficiente para maximizar la productividad y cumplir con los objetivos de crecimiento.- Creatividad y enfoque en la resolución de problemas.- Comunicación efectiva y capacidad para influir en diferentes áreas de la compañía.- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje continuo.- Orientación al cliente y mejora continua de la experiência del usuario. Tipo Empleador: Regular Empleador: RappiBank Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_