Jr. Operations Supervisor GUATEMALA! ¡Únete a nuestro equipo y lidera con pasión! Buscamos un Jr. Operations Supervisor para guiar a un equipo dinámico, trabajar con marcas exclusivas y ser clave en la excelencia operativa. Reportarás directamente al Operations Manager y tu misión será inspirar, motivar y asegurar el cumplimiento de KPIs mientras construyes una cultura de alto rendimiento. Responsabilidades: Liderar y motivar a un equipo de 12-18 personas, impulsando un servicio al cliente de primer nivel. Supervisar operaciones diarias y garantizar metas de servicio, calidad y staffing. Fomentar la mejora continua y la cultura de accountability. Comunicar información clave y brindar retroalimentación constructiva. Colaborar con QA, Training y Recruiting para compartir mejores prácticas. Desarrollar y auditar estrategias de calidad. Ser embajador de la cultura y valores de la empresa. Convertirte en experto en el negocio del cliente, ganando su respeto. Implementar estrategias para mantener una baja rotación de personal. Requisitos: Amante de los retos y la innovación. Proactivo, motivado y confiable. Ético y con espíritu divertido. Enfoque en crecimiento personal y profesional. Pasión por el servicio al cliente. Habilidad para trabajar en equipos diversos. Valorar y celebrar pequeños logros. Experiencia mínima de 1 año como Supervisor en BPO (no team leader o floor support). Inglés avanzado (C1) posición con interacción directa con el cliente. Excelente presentación personal y habilidades de coaching. Horario: Lunes a viernes, 8:00 am - 5:00 pm CST ¡Si buscas crecer y liderar con impacto, esta oportunidad es para ti! Postula ya.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia