ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Definir y dar seguimiento a los objetivos del departamento. - Gestionar turnos, horarios y asignacion de tareas. - Evaluar el desempeño del equipo, proporcinando retroalimentación y capacitación para mejorar el servicio al cliente. - Analizar y buscar soluciones al servicio al cliente. - Coordinar y supervisar el trabajo de los agentes. - Implementar estrategias para aumento de televentas. - Realizar reportes con los indicadores de desempeño del equipo. Requisitos del Puesto - Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas y/o ciencias a fines. - 1+ años de experiência en posiciones similares. Experiência Deseada - Conocimiento de: - Paquete Office. - Creación de estrategias de ventas. - Supervisión de personal. Habilidades Deseadas Persona con habilidades de: - Orientación al cliente. - Liderazgo. - Toma de decisiones. - Orientación a resultados. - Trabajo en equipo. OTROS DETALLES Area del Puesto Servicio al Cliente Ubicación del Puesto La Vega, La Vega, Rep. Dominicana Salario A discutir en entrevista **(Moneda Local)** Nível Académico Licenciatura Nível de Cómputo Office Profesional **Idiomas**: Español: 100%