* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en calidad de call center, para desempeñar el cargo de auxiliar experiencia al cliente. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carreras profesionales a partir del tercer semestre culminado/a en cualquier carrera. Funciones específicas: - Evaluar y calificar la gestión monitoreada. - Programar los monitoreos de los/las asesores/as asignados/as en el periodo de acuerdo con la solicitud de la operación. - Brindar respuesta a los requerimientos del aliado asociados a valoración y análisis de interacciones generadas. - Realizar captura de voz del/de la cliente a través de calidad emitida y percibida en las interacciones valoradas o mediante llamadas de salida. - Asistir puntualmente a las calibraciones. Conocimientos: - Conocimiento de operación de SAC y/o Contact Center con énfasis en servicio al cliente. - Buen manejo de herramientas ofimáticas. Salario: $1.589.937 + prestaciones de ley. Horarios: Turnos rotativos. Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí. Presencial. * Requisitos: -Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carreras profesionales en cualquier area -experiencia mínima de 1 año en calidad de call center, -Conocimiento de operación de SAC y/o Contact Center con énfasis en servicio al cliente. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1589937 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.