Descripción del Puesto Buscamos a un profesional con experiencia en soporte IT para trabajar como soporte remoto. El candidato ideal debe tener conocimientos en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow. Actividades Principales Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio normalmente integradas con instrumentación. Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos de archivo/carpeta, políticas de grupo, políticas de seguridad local, etc. Actuar como contacto de soporte técnico de TI para los ingenieros de servicio de campo del OEM/proveedor, actualizando los sistemas computarizados. Actuar como enlace para consultas relacionadas con software/hardware, interactuando entre el cliente, el negocio y los equipos de TI corporativos. Requisitos Tener experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica. Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Capacidad para asistir de manera proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas. Conocimientos Requeridos Reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos. Exploradores de internet. Herramientas de office. Telecomunicaciones. Impresoras. Monitores. Manejo de herramienta ServiceNow. Administración de bases de datos. Formación Académica Título secundario completos. Valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.