**Contexto y Reto**: En Unilever promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos las diferencias individuales, es por esto que no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, discapacidad, grupo étnico, apariencia física, doctrina política, condición social ni edad. **¿Quiénes somos? ** opens in a new window Unilever es una de las empresas de consumo más grandes del mundo con marcas increíbles, gente dinámica y una visión sustentable. Satisfacemos las necesidades diarias de nutrición, higiene y cuidado personal con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacar más provecho de la vida. Nuestro propósito es simple pero claro: queremos ser la compañía #1 de bienes de consumo, pero a través de hacer de la sustentabilidad algo cotidiano. Si eres ambicioso, tienes ganas de aprender y quieres desarrollarte personal y profesionalmente ¡este es el lugar para ti! ¡Tú puedes ser parte de esta gran Compañía! **En Unilever Colombia estamos unidos para dar el 100** Unilever Colombia en una **organización ágil**, que trabaja de manera **sinérgica** entre áreas, **prioriza** con base en el **valor, apasionada por el resultado,** y con un equipo empoderado y con propósito, donde cada uno hace la diferencia y se siente **orgulloso** de lo que hace. **Objetivo del cargo** Coordinar y gestionar el proceso de notas de crédito de rechazos, devoluciones y legalizaciones en todo Colombia para garantizar saldos eficientes de cartera de clientes, control de inventarios, reducción de Write-off, asegurando procesos confiables a través de trabajo en equipo con las áreas de Unilever involucradas, y enmarcados con los controles y requerimientos corporativos de Sarbox, seguridad física, seguridad de la información, SHE y QA a ún costo eficiente y garantizando la innovación y mejoramiento de estos procesos, manteniendo los altos estándares, mejorando el nível de servicio y alineado al plan de Zero Waste To Landfill. Crear oportunidades y liderar el desarrollo profesional del personal a cargo, en los Estándares de Liderazgo de Unilever (SoL) y garantizar el cumplimiento de los proyectos asociados al área y de los Savings logrados. Garantizar cumplimiento de indicadores del tercero contratado para los procesos de Logística inversa. **Funciones** - Garantizar la ejecución correcta del proceso de notas crédito y legalizaciones total Colombia a través de una distribución adecuada de los recursos involucrados en el proceso y solucionar problemas críticos del proceso que sean situación de riesgo. - Coordinar y gestionar con Customer Service y Clientes la agenda trimestral para recogida de producto de acuerdo con la política de no devoluciones, garantizando su estricto cumplimiento, control y autorización de pago de fletes a la transportadora, y levantar los riesgos en caso de no cumplimiento. - Gestionar el plan de mejoramiento continuo del proceso con el fin de garantizar los targets de porcentaje de rechazos y devoluciones, y en especial de los Key Accounts alineado al plan global de Customer Service Driven de la compañía. - Liderazgo de proyectos especiales asociados al proceso de mejoramiento del área tales como: Mejora del proceso en las plataformas logísticas, automatización de procesos, reducción de Write off, control de inventarios, licitaciones, etc. - Garantizar la implementación de la política de no devoluciones en clientes de canal moderno de acuerdo al Master Plan de Customer Service. - Controlar el costo (eur/ton) del proceso de devoluciones y rechazo dando visibilidad proactiva a finanzas de posibles impactos por one-off. - Garantizar el plan anual de savings del área. - Gestionar procesos de recogidas de re-call y procesos de temporada como Natillas & Buñuelos garantizando la correcta ejecución presupuestal. - Garantizar los controles SARBOX del proceso de devoluciones y rechazos, y de presentar evidencias mensuales de cumplimiento de estos y entrega de soportes solicitados por el área de Impuestos y contabilidad. - Liderar el desarrollo profesional del personal a cargo alineado al plan de competencias SoL de Unilever. - Dar visibilidad al negocio del resultado de los principales indicadores y tendencia de estos. **Requisitos** - Educación: Profesional en Ingenierias, Administración de Empresas o carreras afines - 2 años de experiência en logística manejando procesos de logística inversa, y con interacción con él área comercial de empresas de consumo masivo. - Preferiblemente que conozca SAP y que tenga excelente manejo de Excel, power point, y conocimiento de metodología de mejoramiento continuo. - Experiência en logística Inversa y customer service